1. Se você usar o Wi-Fi, mova o seu PC no mesmo quarto que o seu roteador e use uma conexão Ethernet. Se o problema desaparecer, é um problema de Wi-Fi, embora ainda não se sabe se é o roteador ou o PC.

2. Tente substituir um ou mais dos cabos envolvidos. Se você substituir um roteador caro e depois descobrir que o problema é um cabo de telefone baratinho, vai odiar a si mesmo depois.

3. Convide um amigo para testar o notebook dele em sua casa. Se o problema não persistir para ele, o dano está em seu PC.

4. Ignore o roteador e conecte o modem diretamente em seu PC. Se persistir a falha, o problema é ou com o modem ou com a conexão. Mas lembre-se, a não utilização de um roteador é inerentemente perigosa, por isso volte para o roteador assim que você identificar o problema.

Se o seu problema não desaparecer depois de todos esses testes, a culpa pode ser do seu ISP.